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重要: App Store(iTunes)を通したアプリ内購入の請求に関する問題へのサポートは、Appleサポートにご連絡ください。

このガイドは、iOSでアプリ内購入されたサブスクリプションの動作、無料トライアル期間と条件、サブスクリプションのキャンセル方法、支払い情報の更新方法をご説明いたします。

注意:下記のインストラクションは、iOSアプリ内購入で実行されたサブスクリプション向けです。ExpressVPNのウェブサイトで購入された場合には、こちらのインストラクションをご覧ください。

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アプリ内購入サブスクリプションに関する基本情報
無料トライアル利用規約
サブスクリプション期間の変更方法
無料トライアルまたはサブスクリプションのキャンセル方法
請求情報または支払い方法のアップデート方法
お支払いに関する問題の解決方法
App Storeサブスクリプションをキャンセルした後の再サブスクリプション方法
返金


アプリ内購入サブスクリプションに関する基本情報

Apple App StoreでExpressVPNサブスクリプションを購入できます。 ExpressVPNからではなく、App Store(iTunes)から請求されます。 1か月、6か月、12か月のサブスクリプションが可能です。

App Storeからの無料トライアルまたは有料サブスクリプション:

  • (iOSだけではなく)ExpressVPNアプリへのフルアクセス。
  • 最大5台のデバイスを同時にVPNに接続可能。
  • お友達紹介プログラムへのアクセスはできません。
  • 30日間返金保証へのアクセスはできません。 (返金は可能な場合もありますが、Appleサポートの裁量に拠ります)
  • App Store(iTunes)から現地通貨で請求されます。 (ExpressVPNウェブサイトからサブスクリプションを購入した場合にはUSDで請求されます。)

お手伝いが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートをお受けください。

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無料トライアル利用規約

7日間の無料トライアルの最後に、事前に選択し登録したプラン(1か月、6か月、12か月)に基づいてApp Store(iTunes)から請求されます。 課金を避けるには、無料トライアル終了日の少なくとも24時間前にキャンセルしてください。

サブスクリプションが開始すると、選択したプランに基づいて自動で毎月、または6か月毎、または12か月毎請求されます。 これは、請求期間終了の少なくとも24時間以上前にサブスクリプションをキャンセルするまで続きます。

お手伝いが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートをお受けください。

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サブスクリプション期間の変更方法

App Storeでサブスクリプションを購入した場合にのみ、サブスクリプションの期間変更をApp Storeを通して行えます。 (同様に、ExpressVPNのウェブサイトでサブスクリプションを購入した場合には、サブスクリプションの期間変更はウェブサイトで行えます。)

例えば、App Storeを通して1か月のサブスクリプションから12か月のサブスクリプションにアップグレードしたい場合、1か月のサブスクリプションはApp Storeから購入している必要があります。

iOSデバイスでサブスクリプション期間を変更するには、下記のステップに従ってください。

  1. 無料トライアルかサブスクリプションの購入に使用したApp Storeアカウントでサインインします。
  2. サブスクリプションリストを開きます
  3. ExpressVPNをタップします。
  4. 希望するサブスクリプションプランをタップします。
  5. 新しいサブスクリプション期間を確認します。

新しいサブスクリプションプランは現在の請求期間の終了時から開始します。 更なる情報は、 App Storeサブスクリプションをご確認ください

お手伝いが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートをお受けください。

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無料トライアルまたはサブスクリプションのキャンセル方法

最初の登録をApp Storeでした場合には、App Storeから無料トライアルまたはサブスクリプションをキャンセルできます。 (同様に、ExpressVPNのウェブサイトでサブスクリプションを購入した場合には、サブスクリプションのキャンセルはウェブサイトで行えます。)

課金を避けるには、無料トライアルまたは請求期間終了日の少なくとも24時間前にキャンセルしてください。 そうしない場合、選択したプランに基づいて毎月、または6か月毎、または12か月毎に、自動でアカウントに請求されます。

iOSデバイスで無料トライアルまたはサブスクリプションをキャンセルするには、下記のステップに従ってください:

  1. 無料トライアルかサブスクリプションの購入に使用したApp Storeアカウントでサインインします。
  2. サブスクリプションリストを開きます
  3. トライアルをキャンセルまたはサブスクリプションをキャンセルを選択します。
  4. 確認を選択します。

キャンセル後も、期限までExpressVPNを継続してご利用いただけます。

お手伝いが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートをお受けください。

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請求情報または支払い方法のアップデート方法

App Storeを通して、別の支払い方法で請求を受けたい

Apple ID支払い情報の変更方法をご確認ください。

App Storeからではなく(クレジットカード、PayPal、Bitcoinなど) 直接請求を受けたい

ExpressVPNからではなく、App Store(iTunes)から請求を受けるサブスクリプションを持っている場合には次のステップに従ってください。

  1. ExpressVPNアプリに示されているように、次の請求日の少なくとも24時間以上前にApp Storeでサブスクリプションをキャンセルしてください 。 キャンセルした後も、期限までExpressVPNを継続してご利用いただけます。
  2. サブスクリプションが失効間近になったら、ExpressVPNアカウントページにサインインしてください
  3. ExpressVPNサブスクリプションを更新してください。 支払い方法を自由に選択できます(クレジットカード、PayPalなど)。

お手伝いが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートをお受けください。

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お支払いに関する問題の解決方法

App Storeがお支払いを処理できない場合、「支払いエラー」画面が表示されます。こちらの支払い方法更新インストラクションに従ってください。

注意:App Storeで登録したのとは異なる支払い方法を利用できます(異なるクレジットカード、PayPal、Bitcoinなど)。

お手伝いが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートをお受けください。

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App Storeサブスクリプションをキャンセルした後の再サブスクリプション方法

失効前(ExpressVPN稼働中)

無料トライアルまたはサブスクリプションをApp Storeでキャンセルした後、アカウント有効期限切れ前に考えを改めた場合、再度サブスクライブすることが可能です。 新しいサブスクリプションはキャンセルしたサブスクリプションの失効日から開始します。

iOSでExpressVPNを再度サブスクライブする方法:

  1. 無料トライアルかサブスクリプションの購入に使用したApp Storeアカウントでサインインします。
  2. サブスクリプションリストを開きます
  3. ExpressVPNをタップします。
  4. 希望するサブスクリプションプランをタップします。
  5. 新しいサブスクリプション期間を確認します。

数分でExpressVPNアプリが新しいサブスクリプションステータスを反映します。

失効後(ExpressVPN稼働停止)

無料トライアルまたはサブスクリプションをApp Storeでキャンセルした後、有効期限を過ぎた場合には、同じ個人情報で新しいサブスクリプションを購入することが可能です。 新しいサブスクリプションはすぐに開始します。

再度サブスクライブするには、無料トライアルかサブスクリプションの購入に使用したApp Storeアカウントでサインインします。

ExpressVPNアプリにサインインしている場合:

  1. 新規サブスクリプションを取得を選択します。
  2. 希望するサブスクリプションプランをタップします。
  3. 支払い方法を確認します。

ExpressVPNアプリにの使用を継続できます。

ExpressVPNアプリにサインインしていない場合:

  1. サブスクリプションリストを開きます
  2. ExpressVPNをタップします。
  3. 希望するサブスクリプションプランをタップします。
  4. 新しいサブスクリプション期間を確認します。
  5. ExpressVPNアプリを実行し、以前使用したの個人情報を使ってサインインします。

注意:App StoreからではなくExpressVPNから請求を受けるよう選択することもできます。

お手伝いが必要ですか?ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートをお受けください。

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返金

App Storeを通じてサブスクリプションを購入した場合には、ExpressVPNは請求情報へのアクセス権を持ちません。

App Storeを通して購入したExpressVPNサブスクリプションの返金を受けるには、Appleサポートに連絡してください。 返金はAppleサポートの裁量に拠ります。

その他の質問は、ExpressVPNサポートチームにご連絡ください。

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