เกี่ยวกับการซื้อในแอป iOS สำหรับ ExpressVPN

สำคัญ: สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินจากการซื้อในแอพที่ทำผ่าน App Store (iTunes) โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

คำแนะนำนี้เกี่ยวกับการซื้อและจัดการการสมัครสมาชิก ExpressVPN ที่เริ่มต้นจากภายในแอป iOS (การซื้อภายในแอป) หากคุณซื้อการสมัครรับข้อมูลจากเว็บไซต์ ExpressVPN คุณสามารถดูความช่วยเหลือได้ที่นี่

ส่วนด้านล่างอธิบายวิธีการทำงานของการสมัครรับข้อมูลในแอป iOS แสดงรายการข้อกำหนดในการให้บริการฟรีและคำแนะนำเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณและอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณ

ข้ามไปที่ส่วน

รายละเอียดทั่วไปเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกในแอป
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการทดลองใช้ฟรี
วิธีการเปลี่ยนระยะเวลาการสมัครสมาชิก
วิธียกเลิกการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรี
วิธีอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินหรือวิธีชำระเงินของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาการชำระเงิน
วิธีการสมัครเป็นสมาชิก App Store อีกครั้งหลังจากยกเลิก
การคืนเงิน

---

รายละเอียดทั่วไปเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกในแอป

คุณสามารถซื้อการสมัครสมาชิก ExpressVPN ได้ใน Apple App Store คุณจะถูกเรียกเก็บเงินจาก App Store (iTunes) ไม่ใช่โดย ExpressVPN การสมัครสมาชิกหนึ่งเดือน หกเดือน และ 12 เดือนมีให้

ทดลองใช้ฟรีหรือสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจาก App Store:

• ช่วยให้คุณเข้าถึงแอป ExpressVPN ทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ (ไม่ใช่แค่ iOS)
• ช่วยให้คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้สูงสุดห้าเครื่องในเวลาเดียวกันกับ VPN
• ไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงโปรแกรมรางวัลการแนะนำเพื่อน
• ไม่ให้คุณเข้าถึงการรับประกันคืนเงิน 30 วัน (การคืนเงินอาจยังคงมีให้ แต่นี่เป็นดุลยพินิจของฝ่ายสนับสนุนของ Apple เท่านั้น)
• ถูกเรียกเก็บเงินจาก App Store (iTunes) ในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ (การสมัครสมาชิกที่ซื้อบนเว็บไซต์ ExpressVPN จะถูกเรียกเก็บเงินเป็น USD)

หมายเหตุ: การคืนเงินจะออกให้ตามดุลยพินิจของฝ่ายสนับสนุนของ Apple เท่านั้น

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

---

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการทดลองใช้ฟรี

เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ฟรีเจ็ดวันคุณจะถูกเรียกเก็บเงินจาก App Store (iTunes) ตามแผนที่คุณเลือกไว้ก่อนหน้านี้ในการสมัคร (หนึ่งเดือน หกเดือน หรือ 12 เดือน) เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายให้ยกเลิกการทดลองใช้ฟรีอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงวันหมดอายุ

เมื่อการสมัครของคุณเริ่มขึ้นคุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติทุกเดือน ทุกหกเดือน หรือทุกๆ 12 เดือนตามแผนที่คุณเลือก การดำเนินการนี้จะดำเนินต่อไปเว้นแต่การสมัครจะถูกยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

---

วิธีการเปลี่ยนระยะเวลาการสมัครสมาชิก

คุณสามารถเปลี่ยนระยะเวลาการสมัครสมาชิกของคุณผ่าน App Store ได้เฉพาะเมื่อคุณทำการสั่งซื้อครั้งแรกที่ App Store (ในทำนองเดียวกันคุณสามารถเปลี่ยนระยะเวลาการสมัครสมาชิกของคุณบนเว็บไซต์ ExpressVPN ได้ก็ต่อเมื่อคุณซื้อผ่านเว็บไซต์)

ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการอัพเกรดจากการสมัครสมาชิกหนึ่งเดือนเป็นการสมัครสมาชิก 12 เดือนผ่านทาง App Store คุณต้องซื้อการสมัครสมาชิกหนึ่งเดือนจาก App Store

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนอุปกรณ์ iOS ของคุณเพื่อเปลี่ยนระยะเวลาการสมัครของคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store ที่ถูกต้อง*
2. แตะที่นี่เพื่อเปิดรายการการสมัครสมาชิก
3. แตะ ExpressVPN
4. แตะแผนการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการ
5. ยืนยันข้อกำหนดการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ

* บัญชี App Store ที่ถูกต้องคือบัญชีที่คุณใช้ในการรับการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรี

แผนการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณจะเริ่มเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถค้นหาวันที่สมัครสมาชิก App Store ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

---

วิธียกเลิกการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรี

คุณสามารถยกเลิกการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรีผ่านทาง App Store เฉพาะเมื่อคุณลงทะเบียนผ่านทาง App Store ในตอนแรก (ในทำนองเดียวกันคุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณบนเว็บไซต์ ExpressVPN ได้ก็ต่อเมื่อคุณซื้อผ่านเว็บไซต์)

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายให้ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรีหรือรอบบิล มิฉะนั้นบัญชีของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินอัตโนมัติทุกเดือน ทุกหกเดือน หรือทุกๆ 12 เดือนตามแผนที่คุณเลือก

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนอุปกรณ์ iOS ของคุณเพื่อยกเลิกการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรี:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store ที่ถูกต้อง*
2. แตะที่นี่เพื่อเปิดรายการการสมัครสมาชิก
3. แตะยกเลิกการทดลองหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก
4. ยืนยันว่าคุณต้องการยกเลิก
5. หลังจากที่คุณยกเลิก คุณสามารถใช้ ExpressVPN ต่อไปได้จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ

* บัญชี App Store ที่ถูกต้องคือบัญชีที่คุณใช้ในการรับการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรี

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

---

วิธีอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินหรือวิธีชำระเงินของคุณ

ฉันต้องการเรียกเก็บเงินผ่าน App Store แต่ใช้วิธีการชำระเงินอื่น

ดูคำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงิน Apple ID ของคุณ

ฉันต้องการที่จะเรียกเก็บเงินโดยตรงไม่ผ่าน App Store (บัตรเครดิต, PayPal, Bitcoin ฯลฯ )

หากคุณมีการเรียกเก็บเงินจากการสมัครสมาชิกโดย App Store (iTunes) และต้องการให้เรียกเก็บเงินโดย ExpressVPN แทนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณใน App Store อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปตามที่แสดงในแอป ExpressVPN แม้หลังจากที่คุณยกเลิกคุณสามารถใช้ ExpressVPN ต่อไปได้จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ
2. เมื่อการสมัครของคุณใกล้จะหมดอายุให้ลงชื่อเข้าใช้หน้าบัญชี ExpressVPN ของคุณ
3. ทำตามคำแนะนำเพื่อต่ออายุการสมัครของคุณ คุณจะสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกได้ (เช่นบัตรเครดิต PayPal และอื่น ๆ )

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

---

วิธีแก้ไขปัญหาการชำระเงิน

หาก App Store ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินของคุณ คุณจะเห็นหน้าจอการชำระเงินล้มเหลว

ในการแก้ไขปัญหานี้:

1. แตะอัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน
2. อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณตามต้องการ
3. รอสักครู่แล้วเปิดแอป iOS อีกครั้ง

หมายเหตุ: ทำตามคำแนะนำเหล่านี้หากคุณต้องการใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่ไม่ใช่วิธีการลงทะเบียนกับ App Store (เช่นบัตรเครดิตอื่น, PayPal, Bitcoin ฯลฯ )

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

---

วิธีการสมัครเป็นสมาชิก App Store อีกครั้งหลังจากยกเลิก

ก่อนวันหมดอายุ (ExpressVPN ยังคงทำงานอยู่)

หากคุณยกเลิกการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรีจาก App Store (iTunes) แต่เปลี่ยนใจก่อนวันหมดอายุคุณยังสามารถสมัครใหม่ได้ การสมัครสมาชิกใหม่ของคุณจะเริ่มต้นในวันหมดอายุของการสมัครที่คุณยกเลิก

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนอุปกรณ์ iOS ของคุณเพื่อสมัครสมาชิกใหม่:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store ที่ถูกต้อง*
2. แตะที่นี่เพื่อเปิดรายการการสมัครสมาชิก
3. แตะ ExpressVPN
4. แตะแผนการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการ
5. ยืนยันข้อกำหนดการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ

ภายในไม่กี่นาทีแอป ExpressVPN ทั้งหมดของคุณจะแสดงสถานะการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ

* บัญชี App Store ที่ถูกต้องคือบัญชีที่คุณใช้ในการรับการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรี

หลังจากวันหมดอายุ (ExpressVPN ไม่ทำงาน)

หากคุณยกเลิกการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรีจาก App Store (iTunes) และวันหมดอายุได้ผ่านไปแล้วคุณสามารถรับการสมัครสมาชิกใหม่ด้วยข้อมูลประจำตัวเดียวกัน การสมัครสมาชิกใหม่ของคุณจะเริ่มทันที

หากต้องการสมัครสมาชิกใหม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี App Store* ที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ iOS ของคุณจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. หากคุณยังคงลงชื่อเข้าใช้แอป ExpressVPN:
   1. แตะสมัครสมาชิกใหม่
   2. แตะแผนการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการ
   3. ยืนยันการชำระเงิน
   4. เริ่มใช้แอป
2. หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้แอป ExpressVPN อีกต่อไป:
   1. แตะที่นี่เพื่อเปิดรายการการสมัครสมาชิก
   2. แตะ ExpressVPN
   3. แตะแผนการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการ
   4. ยืนยันข้อกำหนดการสมัครสมาชิกใหม่ของคุณ
   5. เรียกใช้แอป ExpressVPN และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลรับรองก่อนหน้าของคุณ แตะที่นี่หากคุณลืมรหัสผ่าน

* บัญชี App Store ที่ถูกต้องคือบัญชีที่คุณใช้ในการรับการทดลองใช้หรือสมัครสมาชิกฟรี

หมายเหตุ: ทำตามคำแนะนำเหล่านี้หากคุณต้องการได้รับการเรียกเก็บเงินโดย ExpressVPN ไม่ใช่ App Store

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับสู่ด้านบน

---

การคืนเงิน

ExpressVPN ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณเมื่อคุณซื้อการสมัครผ่าน App Store

หากต้องการขอรับเงินคืนสำหรับการสมัคร ExpressVPN ที่ซื้อผ่าน App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple การคืนเงินจะออกให้ตามดุลยพินิจของฝ่ายสนับสนุนของ Apple เท่านั้น

สำหรับคำถามอื่นๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN

กลับสู่ด้านบน